ポルポジャパン合同会社（以下「当社」という。）は、当社が販売するゲーミングPCおよび関連する保証・サポートサービスについて、以下のとおり定める。
本規約は当社利用規約の特則とし、利用規約と矛盾する場合は本規約を優先する。
第1章 総則
第1条（定義）
本規約における用語の定義は、次のとおりとする。
- 「標準保証」とは、製品購入時に無償で付帯する保証をいう。
- 「GPU延長保証」とは、購入時に搭載されたグラフィックボード（以下「GPU」という。）に対する有償延長保証をいう。
- 「Care+」とは、保証を含まない有償サポートサービスをいう。
- 「プレミアムプラン」とは、GPU延長保証およびCare+を組み合わせた有償セットプランをいう。
第2条（保険契約ではない旨）
本保証および本サービスは、保険契約ではなく、当社製品に対するアフターサービスとして提供されるものである。
第3条（法令との関係）
本規約は、消費者契約法その他の強行法規に反しない範囲で適用される。法令により無効となる部分がある場合は、その限度で修正されるものとする。
第2章 標準保証
第4条（保証期間）
標準保証期間は、製品引渡日から1年間とする。
第5条（保証内容）
- 通常使用における自然故障を対象とする。
- 修理対応を原則とする。
- 修理不能と合理的に判断される場合は、同等性能以上と合理的に判断する製品へ交換する。
- 現金による返金は原則として行わない。ただし法令により必要とされる場合はこの限りではない。
第6条（保証対象外）
次の各号に該当する場合は保証対象外とする。
- マイニング用途
- 24時間連続高負荷運転
- 業務用途での過度使用
- 落下、水濡れ、雷害その他外的要因
- 消耗または経年劣化
- 第3章に定める改造または使用方法に起因する故障
第3章 改造・使用環境
第7条（原則）
改造または部品交換が行われた場合であっても、当該行為に起因しない自然故障は保証対象とする。
第8条（保証対象外となる改造）
次の各号に起因すると合理的に判断される故障は保証対象外とする。
- GPU本体の分解、冷却機構の変更または水冷化
- GPUのBIOS改変、電圧変更または恒常的なオーバークロック
- 電源ユニットの分解または内部改造
- 基板加工またははんだ付け変更
- 不適切な配線改造
- 高負荷連続運転（暗号資産採掘等）
第9条（保証を維持する行為および使用環境）
- 次の各号の行為は、当該行為に起因しない限り保証を維持する。
(1) メモリの増設または交換（規格適合品に限る）
(2) SSDまたはHDDの増設または交換
(3) OSの再インストール
(4) GPUドライバの更新
(5) メーカー公式BIOSアップデート
(6) ケースファンの交換（構造改造を伴わない場合） - 次の各号に該当し、当該行為と故障との間に合理的な因果関係が認められる場合は、保証対象外とする。
(1) 取扱説明書または当社が合理的に想定する使用方法を逸脱した設置または使用
(2) 不適切な電源環境（定格外電圧、過負荷接続等）
(3) 通気を著しく妨げる設置環境
(4) 不適切な部品取付けまたは誤配線
(5) 落下、衝撃、水濡れ、異物混入
(6) その他通常想定される使用範囲を超える操作 - 前項の該当性は、製品状態、使用履歴、技術的資料等を総合的に考慮し合理的に判断する。
第4章 GPU延長保証
第10条（対象）
購入時に搭載されたGPU本体のみを対象とする。
第11条（期間）
標準保証終了後2年間とする。
第12条（内容）
- 通常使用における自然故障を対象とする。
- 修理を原則とする。
- 修理不能と合理的に判断される場合、客観的性能指標、市場流通状況等を総合考慮し、同等性能以上と合理的に判断する製品へ交換する。
- 保証上限は購入時GPU単体価格（税込）とする。
第5章 Care+
第13条（性質）
Care+は保証を含まないサポートサービスである。
第14条（内容）
次の各号のサービスを提供する。
- 修理受付優先対応
- 年1回内部清掃（持込対応）
- 診断料無料
- 優先サポート対応
- 軽微パーツ交換
第15条（軽微パーツ）
- 当社指定の低価格部品に限る。
- GPU、CPU、電源ユニット、マザーボード、記憶装置等は対象外とする。
- 1回あたり税込5,000円、累計税込10,000円を上限とする。
第6章 プレミアムプラン
第16条
GPU延長保証およびCare+を含む。
第17条
GPU延長保証部分は第4章、Care+部分は第5章を準用する。
第7章 価格表示
第18条
- 表示価格は特段の記載がない限り税込価格とする。
- 割引表示は実在価格との比較に基づく。
- 契約成立後に価格変更は行わない。
第8章 返品・キャンセル
第19条
受注確定後のキャンセルは原則不可とする。ただし製造開始前に限り、実費控除のうえ対応する場合がある。
第9章 データ
第20条
- データ管理はお客様の責任とする。
- 修理過程でデータ消失が生じる可能性がある。
- 当社の故意または重過失を除き、データ消失について責任を負わない。
第10章 事故対応
第21条
異常発熱、発煙その他安全に重大な影響が生じた場合は直ちに使用を中止し、当社へ通知するものとする。
第11章 不可抗力
第22条
天災、戦争、パンデミック、部材供給停止その他当社の合理的支配を超える事由による履行遅延については責任を負わない。
第12章 法人特則
第23条
法人取引においては初期不良通知期間を7日とする。
第24条
法人取引においては逸失利益および間接損害について責任を負わない。ただし当社の故意または重過失による場合を除く。